Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet & Rôle de Sidetick

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute commande ou réservation de billets effectuée sur la plateforme Sidetick (accessible via https://sidetick.app).

Sidetick agit en qualité d'intermédiaire technique et mandataire de billetterie pour le compte des Organisateurs d'événements culturels, festivals, concerts et spectacles vivants. Le contrat de vente ou de participation au spectacle est conclu directement entre l'Acheteur et l'Organisateur de l'événement.

2. Prix, Gratuité & Paiement Sécurisé

Les prix des billets sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises (€ TTC). Pour les événements gratuits, aucun paiement ni coordonnées bancaires ne sont exigés.

Pour les événements payants, les transactions sont traitées de façon chiffrée et ultra-sécurisée via notre partenaire de paiement Stripe Connect (conforme à la norme bancaire PCI-DSS Niveau 1). Sidetick ne stocke à aucun moment les numéros complets de carte bancaire.

3. Absence de Droit de Rétractation (Spectacle Vivant)

Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, les prestations de services d'activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée (billets de concert, spectacles, festivals, soirées culturelles) ne font l'objet d'aucun droit de rétractation.

Toute commande confirmée est donc ferme et définitive dès validation du paiement ou de la réservation.

4. Émission & Contrôle d'Accès des Billets

Dès confirmation de la commande, le billet numérique est instantanément généré et rattaché au compte de l'utilisateur. Chaque billet comporte un identifiant et un QR code unique infalsifiable.

Le billet peut être présenté sur smartphone ou imprimé. Le contrôle d'accès est opéré à l'entrée par l'Organisateur via les outils certifiés de scan Sidetick. Tout billet déjà scanné sera automatiquement refusé.

5. Annulation, Report & Remboursement

Les conditions de remboursement en cas d'annulation ou de report de l'événement sont détaillées dans notre Politique de Remboursement.

En cas d'annulation définitive d'un événement payant du fait de l'Organisateur, l'acheteur a droit au remboursement intégral du prix du billet, reversé sur le moyen de paiement d'origine.

6. Contact & Service Client

Pour toute question sur votre commande ou demande d'assistance, notre équipe est à votre disposition par email à support@sidetick.app.