Politique de Remboursement & Annulation

1. Annulation d'un événement par l'Organisateur

Si un événement est annulé de manière définitive par l'Organisateur ou pour cause de force majeure :

• Événement Payant : Vous serez automatiquement remboursé à 100% du montant payé sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
• Événement Gratuit : La réservation est annulée automatiquement sans aucune pénalité.

2. Report ou Modification Substantielle de Date / Lieu

En cas de report de l'événement à une autre date ou d'un changement substantiel du lieu principal :

Vos billets restent automatiquement valables pour la nouvelle date. Si vous n'êtes pas disponible à la date de report, vous disposez d'un délai (précisé dans l'email d'annonce du report, généralement 14 jours) pour demander le remboursement intégral de votre billet en nous contactant à billetterie@sidetick.app.

3. Désistement ou Empêchement Personnel du Spectateur

Conformément à la réglementation française sur la billetterie de spectacles vivants (article L.221-28 12° du Code de la consommation), les billets achetés ne sont pas remboursables pour convenance personnelle (maladie, oubli, empêchement de dernière minute, etc.).

Vous pouvez néanmoins céder votre billet à un proche s'il n'est pas strictement nominatif, ou le transférer si l'événement l'autorise.

4. Annulation d'une Réservation Gratuite

Si vous avez réservé un billet gratuit mais ne pouvez plus venir, vous pouvez libérer votre place en 1 clic depuis votre espace Mes Réservations. Cela permet de redistribuer la place à d'autres spectateurs passionnés !

5. Comment effectuer une demande ?

Pour toute demande relative à un remboursement légitime, écrivez-nous simplement à billetterie@sidetick.app en précisant votre numéro de commande ou l'adresse email associée à votre compte. Notre équipe vous répondra sous 24 à 48h.